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Condiciones generales de contratación

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web de propriedad de Carpintería y Muebles Rivera, S.L., con N.I.F. B15443450, y domicilio en Avda. da Grabanxa, 49 -51 Bajo - Sigüeiro, 15888, Oroso. Correo electrónico: info@muebleoferta.es, Teléfono: 696664403

2. OBJETO

Las presentes condiciones de compra, así como cualesquiera otras condiciones particulares que eventualmente pudieran existir, y que serán debidamente mostradas en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de la adquisición de nuestros productos y que se formalizará directamente en esta web.

Las condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.

La adquisición de los productos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario, bien para la identificación de usuarios ocasionales, bien para identificación de clientes previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de ellas, así como en su caso, de las condiciones particulares que pudiesen ser de aplicación y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.

A los clientes que deseen registrarse, les asignaremos unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente de su titular, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas con el objeto de suplantar a otros usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.

3. ÁMBITO

La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde las ubicaciones territoriales indicadas a continuación:

Podrán autorizarse las adquisiciones desde el extranjero, quedando éstas, supeditadas a los gastos de envío.

4. INFORMACIÓN DE PRODUCTO

Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones existentes y precio, además de una imagen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se presentan. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto con indicación clara del volumen especificado en mililitros. En el catálogo podrá encontrarse también una breve presentación del producto y su valor nutricional, así como otros relacionados con el elegido por el Usuario, quien podrá incluirlos en su carro de la compra.

Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.

Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.

Nos reservamos el derecho a cancelar una compra cuando esta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.

La tienda no tiene un apartado específico de promociones, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.

5. FORMAS DE PAGO

Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra, así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago. Siguiendo todas las instrucciones que te ofrecemos en pantalla, se podrá facilitar con éxito la operación.

Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que garantizamos que la transacción se realizará de forma segura.

Entregaremos los productos adquiridos con la mayor brevedad posible en el domicilio que nos indiques a tal efecto en el formulario de pedido. La entrega se producirá siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha del pedido.

Estos son todos los medios de pagos habilitados:

6. GASTOS DE ENVÍO

PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos de productos en stock, indicados con la leyenda "En Stock” cuentan con un tiempo de preparación en almacén de entre 48/72 horas en días laborables.

Una vez confirmado el pedido y realizado el envío, el tiempo de tránsito desde nuestros almacenes hasta su domicilio es de 4 a 7 días laborables. En pagos a través de trasferencia bancaria se entiende el pedido realizado en el momento de recibir el ingreso en cuenta bancaria.

Para los productos que no estén en stock se indicarán los plazos aproximados de entrega según el proveedor. Los plazos de entrega pueden variar de un producto a otro y serán indicados, en todo caso, en días laborables.

Puede darse el caso de que un producto con stock se agote en un momento puntual, en ese caso se informará por email del nuevo plazo de entrega.

CONDICIONES DE TRANSPORTE

1. El envío puede hacerse directamente desde los almacenes de la empresa o directamente por el proveedor, entendiendo que la entrega se realiza a “pie de calle”, o en portal , o acceso pavimentado a la vivienda.

2. Las empresas de transporte efectúan los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde.

3. Revise el estado de los embalajes a la recepción.

4. Embalajes rotos, golpeados o mojados, ha de indicar: "no conformidad por embalajes deteriorados " en el resguardo de la agencia de transporte, y devuelva por email la copia de este resguardo en el plazo de 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía, en el correo electrónico: info@muebleoferta.es

Cuando no se formulen reservas se presumirá, salvo prueba en contrario, que las mercancías se entregaron en el estado descrito en la carta de porte.

Los gastos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes, pudiendo verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar desde donde se realiza el pedido.

7. DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO) Y GARANTÍAS

7.1 Condiciones generales de venta

“muebleoferta” es una marca registrada por la Oficina Española de Patentes y Marcas a nombre de “Carpintería y Muebles Rivera, S.L.”

En www.muebleoferta.es queremos ofrecerte el mejor producto, y la garantía de que todo lo que estás comprando es de tu entera satisfacción. Para ello, puedes encontrar toda la información disponible sobre los productos, fotografías, medidas, colores, materiales... en cada una de las fichas de nuestra web.

Si aun así, cuando recibas el producto, éste no es de tu agrado, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo. Los gastos de devolución correrán, en todos los casos, a cargo del cliente y supondrán un porte individual por cada artículo a retirar. Previamente deberá indicar su intención de devolver el producto por correo electrónico o por teléfono, a lo que le contestaremos especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s.

Debes saber que todos los productos ofrecidos en www.muebleoferta.es únicamente se sirven dentro del territorio peninsular español.

DURANTE LA ENTREGA Y MONTAJE (SERVICIO TÉCNICO Y DEVOLUCIONES)

1. Cuando desembale el producto en la entrega del cliente, revise el producto por daños, mal funcionamiento u otros, antes de tirar o destruir los embalajes. www.muebleoferta.es no atenderá reclamaciones por daños en tapicerías o interpretaciones de funciones del producto en artículos usados o sin embalaje original.

- Si el producto no es conforme en su conjunto o presenta daños que puedan ser objeto de devolución al proveedor, vuelva a empaquetar el producto según su posición original y comuníquenos la incidencia en el correo electrónico: info@muebleoferta.es

- En los productos de montaje en kit, la atención de roturas o faltas se atenderá mediante la reposición de la parte con falta o dañada, nunca del conjunto completo. www.muebleoferta.es enviará el componente del manual de montaje solicitado,e indicando cómo proceder con la pieza dañada. Asimismo, www.muebleoferta.es podrá solicitar fotografías de los componentes dañados para atender garantías de productos usados. www.muebleoferta.es no atenderá devoluciones de producto usado o sin embalaje original.

2. Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución. Si presenta algún defecto de fabricación, se procederá a su reparación o cambio, según el tipo de incidencia, pero esto no será motivo de devolución. Se considera que un producto de descanso tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar por petición del cliente.

3. IMPORTANTE: No se admitirán devoluciones para los productos de uso personal que hayan sido desembalados, entendiendo por estos las almohadas, colchones y demás artículos cuya higiene se pueda ver mermada por la apertura del embalaje.

7.2 Garantías

DURANTE EL USO DEL PRODUCTO

www.muebleoferta.es garantiza por 2 años los productos, salvo excepciones de mal uso y/o uso incorrecto diferente para el que el producto ha sido diseñado. Quedan fuera de garantía las tapicerías por desgaste de uso, cambios de coloración, limpieza con elementos abrasivos, uso de propelentes en cabello que deterioren las tapicerías, desgarramientos en las costuras y otros que representen un uso abusivo o mal cuidado. Durante el período de garantía en productos kit, se suministrarán los elementos o componentes dañados a portes debidos o junto con otros pedidos en el caso de distribuidores.

MODIFICACIONES

El fabricante o importador se reserva el derecho de llevar a cabo las modificaciones oportunas sin previo aviso, con el propósito de mejora del producto o de su servicio, sin que esto de lugar a posteriores reclamaciones por parte del cliente.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Sigüeiro, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.

9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en su apartado correspondiente.

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